Buket OUTLET

Son güncelleme: 27/11/2025
Satıcı: Buket Outlet
İletişim: 0 (551) 176 14 24
Adres: İSTANBUL/KÜÇÜKÇEKMECE İNÖNÜ MAHALLESİ SİNOP SOKAK NO: 2/A

1. Taraflar

Bu sözleşme, Buket Outlet (bundan sonra “Satıcı”) ile internet üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında mesafeli satış kapsamında düzenlenmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’dan uzaktan (internet üzerinden) satın aldığı ürünlere ilişkin hak, yükümlülük ve sorumlulukların belirlenmesidir.

3. Sipariş ve Ödeme

3.1. Alıcı, sipariş vereceği ürünün tüm özelliklerini ve fiyatını sipariş sırasında görür ve onaylar.
3.2. Ödeme, kredi kartı, havale, kapıda ödeme veya Satıcı’nın sunmuş olduğu diğer yöntemlerle yapılabilir.
3.3. Sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişikliği uygulanmaz.

4. Teslimat

4.1. Ürünler, sipariş onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
4.2. Teslimat süresi kargo yoğunluğu ve alıcının bulunduğu il/ilçe koşullarına göre değişebilir.
4.3. Teslimat sırasında oluşabilecek gecikmelerden kargo firması sorumludur; Satıcı süreci takip eder.

5. Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
5.2. İade edilecek ürünün;

  • kullanılmamış,
  • etiketi ve ambalajı üzerinde,
  • yeniden satılabilir durumda
    olması gerekir.
    5.3. Hijyenik ürünler (iç giyim, küpe vb.) iade edilemez.

6. İade ve Değişim Süreci

6.1. İade veya değişim talebi WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletilir.
6.2. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ücret iadesi veya değişim gerçekleştirilir.
6.3. İade kargo ücreti:

  • Hatalı/eksik ürünlerde Satıcı,
  • Alıcı kaynaklı iade/değişimlerde Alıcı sorumludur.

7. Alıcının Yükümlülükleri

  • Sipariş bilgilerini doğru girmek
  • Ürünü teslim alırken kontrol etmek
  • İade ürününü hasarsız şekilde göndermek

8. Satıcının Yükümlülükleri

  • Siparişi doğru hazırlamak ve göndermek
  • Ürünlerin özelliklerini ve görsellerini doğru şekilde sunmak
  • İade ve değişim süreçlerinde hızlı ve şeffaf destek sağlamak

9. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korunur. Veriler yalnızca sipariş, teslimat ve müşteri desteği amacıyla kullanılır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, deprem veya resmi makam kararları gibi önlenemeyen durumlarda Satıcı, teslimat süresini uzatma veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Satıcı’nın bulunduğu il/ilçedeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, Buket Outlet üzerinden sipariş vererek bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm maddelerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.