Buket Outlet – İade & Değişim Politikası
Buket Outlet olarak amacımız, müşterilerimize güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Hakkı
- Tüketici, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
- İade süresi, ürünün teslim alındığı gün itibariyle başlar.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış ve temiz olması
- Etiketi, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte olması
- Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir. Aksi durumda iade talebi kabul edilmeyebilir.
Not: Hijyenik ürünler (iç giyim, küpe vb.) iade edilemez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi WhatsApp ile Telefon Numarası üzerinden iletilmesi gerekir.
- Satıcı tarafından iade onayı verildikten sonra ürün, kargo ile Satıcı’ya gönderilir.
- Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ücretiniz iade edilir.
İade kargo ücreti:
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde Satıcı tarafından karşılanır.
- Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
4. Değişim
- Ürün değişimi için aynı adımlar geçerlidir.
- Değişim talebiniz, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
- Değişim için kargo ücreti, iade koşullarına göre belirlenir.
5. İletişim
İade veya değişim talebi için:
- WhatsApp Hızlı İletişim Kur: 0 (551) 176 14 24
6. Önemli Not
- İade ve değişim süreçleri, Satıcı’nın belirttiği koşullara ve yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülür.
- Müşteri, ürünleri iade ederken kargo sırasında hasar görmemesi için özen gösterir.